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瑞士信贷研究:2017年全球新兴消费者调查报告

发布时间:19-12-31

瑞士信贷研究院公布一份研究报告,电子商务市场增长与智能手机日益普及相结合①,电子商务机遇在中国℃市场。

移动互联网提升电子商务服务,消费者可以在雨林深处一键购物。据瑞士信贷研究部的新报告,从20◥11年至2016年新兴市场在线购物人数上升31%,按照这个增〥长率,新兴市场主要八个国家电子商务市场将从2016年1万亿美元增长到2025年2.5万―亿美元。

这ч个数字取决于移动互联网接入世界各地消费者用户,例如在巴西,91%○消费者⺌访问互联网,从20ↆ10∞年56%上升至2016年84%。咱们中国、俄罗斯、土耳其等市场中,大约80%以上消费者使用互联网。

过去五年来,越来越多消ǐ费者使用互联网购物,制定旅游计划,使用银行互联网金融服务,不仅如此,瑞士信贷研究认为,新兴市场中,越来越多年轻消费者、中低۩收入消费者使用互联网。移动网络购物成为受欢迎活动之一,在κ线游戏、即时通讯、访问音乐、观看视频、社交媒体。○

在线购物日益增长为全球零售商带来新≠机遇,许多零售商加快了数字商业发展速度,瑞士研究信贷认为,市场至└少有五个机遇。

1、发展最快的电子商务市场

瑞士研究认为,咱们中国是Υ电子商务最大市场,有超过6◎0%消费者使用线上购物,这为零售商提供了客户基础,许多消费者更习惯于▓线上购物,预期到2025年〖市场将增长到2.5万亿美元。印ぷ度、土耳其等市场的电子商务增长也较快,在印度,50%消费者线上购物,而2014年仅⿵32%,土耳其线上购物从2014年19%Л上升到2016年32%,去Ω年,巴西零售支出下降6.2%,但电子商务支出增长8%。

2、移动设备不断优№化

据瑞士∩信贷,新兴市场有超过卌50%消费者◆使用™移动互联网,在中国、巴西⊙、土耳其,使用手机购物的消费者达到80%,而根据谷歌研究表明,℅新兴市场的智能手机购物市场潜力超过美国市场和英国市场。零售商投资移θ动网络采购和配送ⓛ。я

3、技术创新提升金融服务

技术人员正在考虑如何优化信用卡与其它非现金支付方式,根据20≈13年研究数『据,中国市场、印度市场、墨西哥市场、南非市场、俄罗斯市场,90%以上交易使用现金,在英国47%交易使用现├金,在美国55▇█%市场交易使用现金,零售商通过技术创新提高付款方式,包括货到付款、在当地商店付√款或预付账单,提高借记卡的移动网络⌒服务。

4、传统实体零售商制定了多渠道服务

电子商务市场不断发展,在许多市场,例如印度、墨西哥,许多传统实体零售商推出多渠道服务,亚░马逊两年前进入墨西哥市场,2017年推出免费送货和视频流服务。在新兴市场中,80%消费者εїз使用互联网社交媒体,研究报名,通过网络购物〣越来越常见普及。

5、用户体验

聪明零售商通过移动互联网投资,以吸引消费者线上购物。瑞士信贷研究ω院根据多个品牌电子商务平台深入数据分析,用户体验付款与交付系统,为潜力市场提供机会,许多实体商店正积极Ψ拓展线上支付与线下▲实体店多渠道方式,看好新兴市场潜力。

编译来自译言:龚蕾

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